För att lyckas med modern försäljning och marknadsföring krävs att säljavdelningen och marknadsavdelningen jobbar tillsammans! Ett SLA är dokumentet för att manifestera samarbetet.
[SLA mellan sälj och marknad - vad är det?]
SLA, eller Service Level Agreement går ut på att gemensamt definiera samarbetet mellan de båda avdelningarna som i högsta grad är inblandade i att generera leads (marknadsavdelningen) och kunder (säljavdelningen).
En av punkterna som till exempel kan manifesteras i SLA:t är vad som utgör ett huruvida ett lead är redo att bli kontaktas av en säljare, och hur snabbt en säljare ska göra det.