Slik skriver du innhold som treffer dine personas

Hvert minutt gjennomføres det 3,8 millioner søk på Google, det legges ut 4000 nye bloggposter og på YouTube spilles det nesten 5 milliarder videoer hver eneste dag. Så hvordan skriver du innhold som faktisk når ut til dine drømmekunder?

Det ligger uendelig mye informasjon ute på nettet som alle kan lese, så hvor stor er egentlig sjansen for at de få personene du ønsker å tiltrekke med ditt innhold faktisk leser det du skriver og ikke det alle andre publiserer?

Sjansen er relativt stor – dersom du retter innholdet mot spesifikke personas og jobber for at det er nettopp disse som skal finne innholdet ditt i søkemotorer. Det kreves derimot litt arbeid for å få det til. Vi viser deg hvordan.

4-stegs guide til å skrive innhold for dine personas

Visste du at bruk av personas har gjort nettsider 2-5 ganger mer effektive og enklere å bruke og personaliserte e-poster er 18 ganger mer lønnsomme enn generelle e-poster? Å kartlegge deres personas er viktig for å kunne treffe riktige mennesker med din content marketing-strategi.

For å kunne treffe riktig er det derimot flere ting å tenke på. Jo mer spesifikt du skriver, jo større er sjansen for at du treffer de du ønsker å nå – så lenge du vet hvilke knapper du skal trykke på og hvordan du bør kommunisere.

For å hjelpe deg med å komme i gang har vi laget en kort fire-stegs guide:

1) Finn ut hvem det er du skriver for 

Du får ikke løst problem B uten å løse problem A først. Begynn derfor med å definere hvem dine personas er. En bedrift kan ha mange ulike kunder, men vi kan vanligvis bryte dem ned i tre til fire grupper basert på hvilke bekymringer og utfordringer de har.

Så hva er egentlig en persona? En persona er en fiktiv personalisering av en typisk person din bedrift ønsker å nå ut til. Se for deg hvordan denne personen er og hvordan den tenker:

• Hva er den største utfordringen og bekymringen denne personen har?
• Hvordan oppfører hun seg i en beslutningsprosess?
• Hvilke behov er det hun har som må tilfredsstilles? Hva slags informasjon er hun på leting etter og hva er det hun lurer på?
• Hvordan tenker og snakker hun? Er hun teknisk, eller vet hun veldig lite om det problemet hun har og hvordan hun bør gå frem for å løse det?

Når du skal skrive innhold som treffer dine personas må du vite hvordan denne personen tar avgjørelser, hvilke motivasjoner og mål hun har, hva hun liker og ikke liker og hvilke problemer hun står ovenfor.

Ønsker du å vite mer om hvordan du definerer dine personas? Les vår fulle introduksjon til hvordan du identifiserer personas her.

2) Finn ut hvor i kjøpsreisen personasen er og skap innhold basert på dette 

Du vet hvem det er du skriver for, så nå er det vel bare å kjøre på? Svaret på det er både ja og nei. Ja, du har mye bedre forutsetninger for å kunne skrive tilpasset og relevant innhold til dine drømmekunder.

Det er bare ett men: For å kunne svare riktig på dine personas spørsmål, utfordringer og bekymringer er du nødt til å vite akkurat hva det er dine personas behøver hjelp til her og nå.

For å løse denne utfordringen definerer vi opp personasens kjøpsreise. Din oppgave er ikke bare å lage innhold som tiltrekker nye besøkende til nettsiden, du skal også veilede de besøkende gjennom kjøpsreisen helt fram til de kjøper av deg.

Skal du klare å lage innhold som er tilpasset hver enkelt steg i denne kjøpsreisen må du derfor kjenne til kjøpstrakten, også kjent som buyer’s journey. Denne reisen har hovedsakelig tre steg:

• Awareness stage: Leadet oppfatter eller blir klar over at han har et problem som kan løses.
• Consideration stage: Leadet definerer problemet sitt og søker etter løsninger på problemet.
• Decision stage: Leadet velger en løsning til problemet.

Målet med disse tre stadiene er å ta personas fra første møte med din bransje, via bloggartikler, e-poster med oppfølging over tid, samtaler med selger og hele veien frem til en beslutning. På denne reisen trenger kjøperen derfor tilpasset informasjon hele veien.

Skriv derfor alltid innholdet med disse to spørsmålene i tankene: Hvem skriver jeg for, og hvor langt har denne personen kommet i kjøpsreisen? Dersom personasen befinner seg i toppen av kjøpstrakten bør du tilby informativt innhold som kan lede henne i retningen av en potensiell løsning.

I midten av kjøpstrakten vil du derimot begynne å presentere ulike spesifikke løsninger – og gi noen indikatorer på hvorfor personasen bør velge å kjøpe fra deg. I bunnen av kjøpstrakten vil prospektet begynne å bli kjøpsklar og det er nå du skal forklare hvorfor hun bør velge din bedrift som leverandør av løsningen hun trenger.

Lyst til å se noen spesifikke innholdsideer for hvert enkelt stadie av kjøpstrakten? Les artikkelen vår om hvordan du skriver for de ulike stadiene i kjøpsreisen her.

3) Snakk slik personasen ville ha snakket

Mange går i den fellen at de begynner å skrive for sin egen bedrift. Du blir ivrig og ønsker å vise frem hvor høy teknisk kompetanse bedriften og de ansatte har – og vi forstår at dette er viktig for deg å få frem. Problemet med dette er at en som ikke forstår de kompliserte og tekniske ordene dere bruker vil ikke ta seg bryet med å lese innholdet deres.

Faktisk er det ofte vanskeligere å forklare et komplisert konsept på en enkel måte – og det betyr ikke at bedriften fremstår som mindre kompetent.

Noe av det første vi forsøker å avdekke i utformingen av personas er derfor språk og teknisk kompetanse. Hvor teknisk er denne personen? Vet hun mye om løsningen du skal forsøke å selge inn til henne?

Ta hensyn til dette når du skriver slik at innholdet du lager ikke går over hodet på de du ønsker skal lese det. Hvilke ord og begrep hun bruker er også avgjørende for at du best mulig skal kunne optimalisere innholdet basert på disse søkefrasene slik at hun finner deg i søkemotorer.

4) Publiser i det formatet din personas liker best 

Det hjelper lite å skrive knallbra innhold som går rett hjem til din persona hvis formatet hindrer personasen i å lese det.

Vi lærer alle best på ulike måter og ikke alle personasene dine vil ha like god tid til å sette seg ned og lese innholdet ditt.

Løsningen? Finn ut hvilke formater dine personas foretrekker og hvor mye tid de har til å lese seg opp på det du har å si. Kanskje er personasen din en travel alenemor som helst vil ha informasjon hun kan konsumere mens hun er på farten, for eksempel opptak av webinarer eller videoer hun kan høre og se på når hun er på vei til jobb?

Eller kanskje din persona liker best å se faktiske resultater fremfor å lese om tiltak og fremgangsmåter? Da kan det være en gode idé å legge frem informasjon i form av infographics med mye statistikk eller presentere det i et kundecase slik at personasen får se hvordan andre har oppnådd suksess.

Ikke bare er dette viktig å vite for å kunne avgjøre hvilke formater du bør publisere i, men det er også essensielt for lengden på innholdet du produserer. Generelt sett rangerer lengre artikler bedre i Google fordi disse ofte gir mer verdi til leseren, men det er minst like fornuftig å tenke på hvordan leseren faktisk vil ha det, som hvordan søkemotorer vil ha det.

Et godt tips er likevel å produsere innhold i ulike lengder og formater. På denne måten sørger du for at det finnes noe for enhver smak – samtidig som du vinner stjerner i boka hos Google.