Ota yhteyttä

OPAS

Verkkokaupan asiakaskokemus mobiilissa: Viisi kohtaa vaikuttaa ja vakuuttaa

Verkkokaupan asiakaskokemuksessa korostuu yhä useammin mobiili. Tässä viisi mobiiliostamisen vaihetta ja vinkit, joilla mobiiliasiakaskokemus voidaan taata.
Linda Koskinen
Kirjoittaja on Avidlyn Digital Strategist. Hänen työhönsä kuuluu digitaalisten kanavien analysointi ja erilaisten verkkosivu- ja kanavastrategioiden suunnittelu. Lindan vahvuus on markkinointisuunnitelmien jalkauttaminen digitaalisiin kanaviin.
sivuston_optimaalinen_toiminta

Siirrymme koko ajan kauemmas suurien näyttöjen lähettyviltä. Useat meistä työskentelevät tietokoneen edessä liki kahdeksan tuntia päivässä, mutta vapaa-aikana käännymme nopeasti ja helposti lähettyvillä olevan älypuhelimen puoleen. Tämä vaikuttaa väistämässä myös kuluttajakäyttäytymiseen, mutta silti ostoksen tekeminen mobiililaitteella on yhä pois suljettu vaihtoehto monelle nuorelle aikuiselle.

Miten mobiililaitetta käytetään?

Mobiililaitteiden rooli ostoprosessissa on merkittävä ja monipuolinen. Yritysten on tärkeää ymmärtää, miten kuluttajat käyttävät mobiililaitteita ostopäätösten eri vaiheissa ja tarjota heille saumaton ja miellyttävä mobiilikokemus. Tässä neljä tapaa, jolla mobiililaitetta käytetään ostoprosessissa:


1. Tiedon etsimiseen liikkeellä ollessa: Kuluttajat käyttävät mobiililaitteitaan usein tiedonlähteenä ollessaan liikkeellä. He saattavat etsiä tuotetietoja, vertailla hintoja, lukea arvosteluja tai etsiä lähimpiä liikkeitä.


2. Hakuihin, kun jotakin tarvitaan heti: Kun kuluttajalla on välitön tarve, hän kääntyy usein mobiililaitteen puoleen. Esimerkiksi tuotteen saatavuuden tarkistaminen lähimmästä liikkeestä, aukioloajoista tiedusteleminen tai tuotteen ostaminen suoraan verkkokaupasta.


3. Impulsiivisiin ostoksiin: Mobiililaitteet mahdollistavat impulssiostokset, sillä kuluttajat voivat tehdä ostopäätöksen nopeasti missä ja milloin tahansa. Hyvät tarjoukset, personoidut suositukset ja helppo maksaminen edesauttavat impulsiivisia ostopäätöksiä.


4. Säännöllisiin ostoksiin: Mobiililaitteet helpottavat myös toistuvia ostoksia. Kuluttajat voivat tallentaa maksutietojaan, tehdä toistuvia tilauksia tai käyttää ostoslistoja, mikä tekee säännöllisistä ostoksista entistä vaivattomampia.

Lataa tästä vinkit jokaiseen verkkokauppa ostoprosessin vaiheeseen.

Avidly on sitoutunut suojelemaan ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi, ja käytämme henkilötietojasi tilisi hallintaan ja tilaamiesi palveluiden ja tuotteiden tuottamiseen.

Haluatko vastaanottaa markkinointiviestintää? Lähetämme sähköpostilla tietoa esimerkiksi julkaisemistamme sisällöistä, tapahtumista ja webinaareista. Voit muuttaa tai perua tilauksen milloin tahansa.

Voit milloin tahansa perua kyseiset viestintäasetukset. Lisätietoa tilauksen peruuttamisesta, tietosuojakäytännöistä ja siitä, miten olemme sitoutuneet suojelemaan ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi, saat tietosuojakäytännöstämme.

Lisää luettavaa

BeReal on paikka aidolle somemarkkinoinnille

BeReal on mobiilisovellus, jossa käyttäjät jakavat päivittäin kaksi kuvaa omasta tekemisestään sovelluksen pyytämään aikaan: selfie ja kuva takakameralla. Vuonna 2023 BeReal lisäsi mahdollisuuden yrityksille, brändeille ja vaikuttajille olla sovelluksessa julkisesti.

Sosiaalinen media pirstaloituu

Uudet sosiaalisen median kanavat ovat kasvaneet huikeaa vauhtia samalla kun tutut ja turvalliset pitävät pintaansa. Kun kanavien määrä kasvaa tulee entistäkin selvemmäksi, että kaikissa sosiaalisissa medioissa heilumiseen ei yrityksillä eikä normaaleilla ihmisilläkään ole resursseja.

Threads on haastaja somealustoiden markkinassa

Threads on Metan kehittämä tekstipohjainen keskustelualusta, joka lanseerattiin heinäkuussa 2023. Se on suunniteltu tarjoamaan käyttäjille mahdollisuus jakaa tekstipohjaisia viestejä, kuvia, videoita, GIF-tiedostoja, ääniviestejä ja kyselyitä, luoden keskusteluketjuja. Threads on integroitu Instagramiin, ja käyttäjät voivat kirjautua sisään Instagram-tilillään.

Linda Koskinen
Kirjoittaja on Avidlyn Digital Strategist. Hänen työhönsä kuuluu digitaalisten kanavien analysointi ja erilaisten verkkosivu- ja kanavastrategioiden suunnittelu. Lindan vahvuus on markkinointisuunnitelmien jalkauttaminen digitaalisiin kanaviin.