Saka

Näin myydään autoja näyttämättä autoja

Miten uudistetaan käytettyjen autojen kauppa? Saka on noussut Suomen suurimmaksi käytettyjen autojen jälleenmyyjäksi yhteistyössä Avidlyn kanssa. Panostaminen erinomaiseen palvelukokemukseen sekä mittavat toimenpiteet markkinoinnissa ja myynnissä ovat johtaneet yrityksen räjähdysmäiseen kasvuun markkinassa, joka oli laskusuhdanteessa.
Avidly
Saka_screenshot-1_1920x1080

Lähtötilanne

Autokaupan vallankumous

Suomen Autokauppa eli nyttemmin Saka pyrki mullistamaan Suomen käytettyjen autojen markkinan. Yhteistyö Avidlyn kanssa alkoi vuonna 2018 tavoitteena tehdä asioita eri tavalla kuin autoteollisuudessa yleensä. Tämä liitto alkoi brändin uudistamisella ja kehittyi kattavaksi kasvukumppanuudeksi, joka keskittyi konkreettisiin tuloksiin.

Saka-case1

Insight

Eläköön parempi autokauppa!

Saka halusi uudistaa brändinsä, lisätä tunnettuuttaan sekä korjata vääristyneitä alaan liittyviä mielikuvia. Loimme Sakalle yrityksen strategiaan perustuvan brändin – Autokaupan vallankumouksen.

Avidlyn toteuttamassa kvalitatiivisessa tutkimuksessa syvähaastateltiin Sakan asiakkaita. Haastattelujen perusteella Sakan myyjien palvelualttius ja kyky toteuttaa asiakkaan toive nousivat yrityksen vahvuuksiksi kilpailijoihin verrattuna.

Tutkimuksen kertoma eroaa merkittävästi yleisesti tunnetusta mielikuvasta autokaupan palvelusta, jossa asiakas saa turhaan potkia renkaita myyjien keskittyessä omiin hommiinsa sermiensä suojissa.

Bränditarina ja viestinkärjet kiteytettiin yrityksen liiketoimintasuunnitelmasta ja niillä vakuutimme suomalaiset siitä, että Saka on luotettava toimija, jolta auton ostaminen on helppoa, vaivatonta ja turvallista.

Ymmärsimme, että meidän tulee rikkoa alan konventio ja kertoa ihmisille, että Saka on ainoa autokaupan palveluyritys. Ja että tämä tulee toteuttaa alan traditiosta täydellisesti poikkeavalla brändäävällä mainonnalla. Strategia: unohda autojen ja hintojen esittely ja korosta brändin sitoutumista erinomaiseen palveluun.

Saka_Primary-Public-image
Saka_810x450px

TOTEUTUS

Persoonallinen ja moniulotteinen brändikokemus

Rakensimme Sakasta autokaupan ainoan palvelubrändin alan konventioista täydellisesti eroavalla tavalla. Loimme konseptin, jossa ei näytetä lainkaan myytäviä autoja tai niiden hintoja. Sen sijaan Saka esitettiin palveluorganisaationa, jossa asiakaspalvelija vastaa aina “Kyllä kyllä” sopivan suomalaisella jäyhyydellä, toteuttaen silti asiakkaan toiveen muitta mutkitta.

Kampanjan perustana olivat kekseliäät mainoselokuvat, joita esitettiin TV:ssä, online-videona ja sosiaalisessa mediassa. Kampanjateema tuotiin vahvaksi osaksi myös Sakan jatkuvaa, konversiopainotteista digitaalista markkinointia. Sekä tietenkin Sakan www-sivuilla ja myymälöissä.

Sakan 'Lite Bättre' -kampanja esitteli jääkiekkovalmentaja Curt Lindströmin, joka johti Suomen jääkiekkojoukkueen maailmanmestaruuteen vuonna 1995 kuuluisalla lausahduksellaan. Kampanja kiihdytti entisestään Sakan kasvua, jopa pandemian haastavimpina aikoina. Kaikki markkinointitoimenpiteet perustuivat datavetoisiin strategioihin, mukaan lukien jatkuva kampanjasuunnittelu, mainossuunnittelu, verkkosivujen kehittäminen ja osallistuminen erilaisiin kampanjoihin ja tapahtumiin.

“Kokonaisuudessaan olemme olleet Avidlyn ja Sakan yhteistyöhön tyytyväisiä. Erityisesti Avidlyn tapa tehdä luovaa ja mieleenpainuvaa brändimainontaa on ollut erinomaista – ja on hienoa, että mainokset on noteerattu myös kansainvälisesti.”

Petri Poukkula, COO, Saka Finland Oy

Tulokset

Räjähdysmäistä kasvua ja medianäkyvyyttä

Yhteistyö Avidlyn ja Sakan välillä on tuottanut uskomattomia tuloksia tehden Sakasta Suomen suurimman käytettyjen autojen myyjän.

Sakan myynti kasvoi "Kyllä kyllä" -kampanjan aikana 25,5 % samaan aikaan, kun koko markkinassa myynti laski 4,61 %. Kampanjoinnin aikana Saka.fi-sivuston kävijämäärä kasvoi 111,57 % edellisvuoden vastaavaan aikaan verrattuna.

Yhtiön liikevaihto oli yhteistyön alussa 2017 91,1 miljoonaa euroa. Pelkästään vuonna 2021 liikevaihto kasvoi 358 miljoonasta eurosta 512 miljoonaan euroon, eli 42 % edellisvuoteen verrattuna. Sakan markkinointi ja sen tehokkuus on noteerattu myös useassa alan kilpailussa Suomessa ja kansainvälisesti.

Vuonna 2020 julkaistu Lite Bättre -kampanja kiihdytti Sakan kasvua haastavan korona-ajan puristuksessa. Kampanjan julkistuksen jälkeen Saka avasi rekryn, jossa se haki sataa uutta myyjää täyttämään lupauksensa paremmasta palvelusta aiempaa laajemmalle asiakaskunnalle. Lite Bättre -kampanjan vaikutusaikana Sakan käytettyjen autojen myynti kasvoi yli 55%.

"Parhaat kumppanuudet syntyvät keskinäisestä luottamuksesta, mikä puolestaan siivittää meitä sukeltamaan rohkeasti uusien ideoiden maailmaan."

Sami Mäentausta, Director, SAKA

Avidly