Tilbage til Viden og inspiration

Bliv

skarpere

på

din

målgruppe

med

personas

Med personas som værktøj bliver du i stand til at tegne et klart billede af din målgruppe og kommunikere direkte til dem med relevant indhold.

Virkeligheden i dag er, at det flyver om ørene på os med kommunikation i forskellige afskygninger fra virksomheder, som forsøger at påvirke os. Vi bliver bombarderet med marketingbudskaber på nettet, på mailen, over telefonen, i tv, når vi går på gaden osv.

Mængden af budskaber har betydet, at vi er blevet bedre til at sortere det irrelevante fra.

Det er altså blevet mere komplekst for virksomheder at få et budskab igennem til den ønskede modtager, fordi kravet om relevans er steget. Hvis man vil have ørenlyd, er det slut med at tage udgangspunkt i egen navle – der skal fuldt fokus på målgruppens behov, udfordringer og ønsker, når der kommunikeres.

Sæt ansigt på målgruppen

En måde at sikre dette fokus er ved at bruge såkaldte personas i sin kommunikation og markedsføring.

Kort fortalt er en persona en fiktiv person, som repræsenterer ens målgruppe. Man kan arbejde med en enkelt persona, flere personas eller primære og sekundære personas – alt efter hvad der er passende for den målgruppe, som skal repræsenteres. En persona stykkes typisk sammen af både kvalitativ og kvantitativ data, som blandt andet kan indsamles via statistikker, intern viden og interviews med personer fra målgruppen.

Persona-beskrivelserne skal gerne være så detaljerede som muligt – navn, alder, bopæl, familieforhold, interesser, forhold til medier - you name it. Jo mere konkret du bliver i dine beskrivelser, jo bedre.

Det er dog vigtigt ikke at opbygge overdrevne stereotyper, idealbilleder eller beskrivelser af reelle personer fra din målgruppe. Dine personas skal være fiktive, men realistiske.

Det handler om at få indsigt i, hvad der kan motivere målgruppen i forhold til det, du tilbyder, hvilke behov din målgruppe har i forskellige relevante situationer, og hvilke udfordringer målgruppen står overfor, som du kan hjælpe med.

Skriv til John

Idéen er, at det er noget nemmere at lave målrettet og effektiv kommunikation om for eksempel rekruttering, hvis du skriver til:

”John, 45 år, fra Silkeborg. HR-ansvarlig i en mellemstor it-virksomhed. Har problemer med at fastholde medarbejderne længe nok. Har ikke tid til selv at lave grundig screening af kandidater.”

…end hvis du skriver til:

”Eksisterende og potentielle kunder.”

Eksemplet med John er forsimplet, men illustrerer pointen med personas – med ansigt på målgruppen bliver du i stand til at kommunikere mere direkte og med relevant og værdifuldt indhold til din målgruppe.