HubSpot Service Hub

Liefern Sie Werte, bauen Sie Vertrauen auf und verbinden Sie sich mit Ihren Kundendank des Service Hubs von HubSpot

Wir zeigen Ihnen, wie Sie den leistungsstarken Service Hub von HubSpot wirksam einsetzen können, um Werte zu schaffen und vom ersten Berührungspunkt an mit Ihren Kunden in Verbindung zu bleiben. Bauen Sie eine Beziehung auf, die Kunden zu Botschaftern Ihrer Marke macht!

93%

... der Kunden sind geneigt, bei Unternehmen, die einen ausgezeichneten Kundenservice bieten, erneut zu kaufen.

Kundenservice ist so wichtig. Er sorgt dafür, dass sich Ihre Kunden wertgeschätzt fühlen und Ihre potenziellen Kunden begeistert sind, mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Der Service Hub von HubSpot hilft Ihnen, genau das und noch mehr zu erreichen.

93% der Kunden kaufen mit hoher Wahrscheinlichkeit erneut bei Unternehmen ein, die einen hervorragenden Kundenservice bieten. (Quelle: HubSpot )

Der Schlüssel zum Erfolg? Ihre Kunden verstehen!

Das Internet hat Marketing sowohl kompliziert als auch lohnenswert gemacht. Es ist das wohl größte und wirksamste Marketing-Werkzeug, das es je auf der Welt gab. Mittlerweile ist es schwieriger denn je, die Aufmerksamkeit und das Vertrauen Ihrer Zielgruppe zu gewinnen und zu erhalten.

Indem Sie eine Marketing-Strategie und Service-Pipeline entwickeln, die Ihre Kunden in jeder Phase des Kauferlebnisses unterstützt, bauen Sie Verbindungen zu ihnen auf und sorgen dafür, dass sie mit Ihrer Marke in Kontakt bleiben. Die Customer Journey reicht dabei von der ersten Aufmerksamkeit bis hin zum Abschluss des Verkaufs und sogar noch darüber hinaus.

Ihr Ticket-System und interne Trigger

Ermöglichen Sie Ihrem Team, Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten, um die Aufmerksamkeit von Interessenten zu erhalten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Das gelingt mit dem Ticket-System und der Einrichtung von Triggern im Service Hub. Wir zeigen Ihnen, wie Sie dieses System mit Ihren Ansprüchen abgleichen können. So stellen wir sicher, dass Sie das Beste aus der Plattform herausholen können.

Zeitersparnis durch Workflows

Ersparen Sie Ihrem Team alltägliche und zeitaufwendige, manuell durchzuführende Aufgaben, indem Sie auf die Kraft der Automatisierung setzen! Wir zeigen Ihnen, wie Sie raffinierte Workflows entwickeln, welche die Kommunikationskanäle zwischen Ihnen und Ihren Kunden stets offen halten. Dadurch kann Ihr Sales-Team mehr Zeit in die Personengruppe investieren, die sich bereits auf Ihre Marke eingelassen hat.

Social Media nutzen

Integrieren Sie alle Social Media-Accounts in HubSpot und verfolgen Sie sämtliche Kennzahlen der verschiedenen Plattformen an nur einem Ort. Sie können zusätzlich Berichte für Social Sessions, Engagements und Interaktionen entwickeln sowie Ihren Einfluss auf Ihre Zielgruppe messen. Dadurch bestimmen Sie die Art von Inhalten, die bei Ihrer Zielgruppe ankommt.

Ihr Posteingang aller Konversationen

Wir werden Ihren Posteingang einrichten und einsatzbereit machen. Dadurch können Sie alle internen und externen Kommunikationen einfach und zentral verfolgen.

Ihr Service-Dashboard

Wir zeigen Ihnen, wie Sie auf Ihr Service Hub-Dashboard zugreifen und dieses anpassen können. So wissen Sie jederzeit, in welchen Bereich Sie schauen müssen, um alle wichtigen Daten auf einen Blick zu sehen.

Nach festgelegten Spielregeln spielen

Legen Sie die Best Practices im Sales-Bereich in einem ausführlichen Regelbuch fest. Ihr Team und Ihr Verkaufsprozess richten sich danach. Das Regelbuch wird an einem zentralen Ort gespeichert und jederzeit allen Team-Mitgliedern zugänglich gemacht.

Kundenbefragungen durchführen

Wie finden Sie am besten heraus, wonach Ihre Kunden in Bezug auf Ihre Marke eigentlich suchen? Indem Sie sie fragen! Kundenbefragungen können wertvolle Einsichten in das Käuferverhalten ermöglichen. Wir helfen Ihnen dabei, mit den Befragungen zu beginnen.

Mit dem Team verbunden bleiben

Wir installieren und integrieren den E-Mail-Posteingang für alle Team-Mitglieder und richten die interne Kommunikation in einem zentralen System aus.

Live-Chat-Implementierung

Der Live-Chat ist Ihr Sales-Team-Mitglied, das für Sie an 24 Stunden und sieben Tagen in der Woche arbeitet! Wir zeigen Ihnen, wie Sie das Maximum aus der Live-Chat-Funktion von HubSpot herausholen können. So bieten Sie Ihren Kunden und Interessenten auch außerhalb der Geschäftszeiten Ihres Unternehmens einen deutlichen Mehrwert.

Global Partner of the Year - zum 3. Mal in Folge

Unter Tausenden von HubSpot-Agenturen wurden wir 2019, 2020 und 2021 zum HubSpot-Partner des Jahres ernannt – ein Titel, der uns einerseits sehr viel bedeutet, der uns andererseits aber auch antreibt, der Verantwortung gerecht zu werden, die mit dieser Auszeichnung einhergeht.

Bewährter HubSpot Elite Partner

Avidly ist eine von nur wenigen Elite-HubSpot-Agenturen weltweit. Das bedeutet, dass HubSpot unser Verständnis der Plattform wertschätzt, aber auch unsere Fähigkeit, für unsere Kunden die besten Lösungen zu implementieren.

HubSpot’s Partner-verzeichnis

Einfach nur zu sagen, dass HubSpot und Avidly gute Partner für Sie sind, ist zu simpel! Hören Sie besser auf unsere bisherigen Kunden und ihre Erfahrungen mit uns – von Unternehmern und Unternehmerinnen wie Sie, die unsere Dienste nutzen, um ihr Wachstum voranzutreiben. Im HubSpot-Partnerverzeichnis finden Sie Erfahrungsberichte und Bewertungen von über 200 unserer Kunden.

„In den letzten zwei Jahren haben wir das komplette HubSpot-Paket mit Website, Marketing, Vertrieb und Service Hub implementiert. Während des gesamten Prozesses war Avidly sehr hilfreich und ein großartiger Partner für uns. Sie haben mit strategischen Inputs beigetragen und uns herausgefordert, wenn es nötig war. Wir haben von Avidly immer ein hervorragendes Service-Niveau erfahren, und selbst wenn die Software oder die Prozesse eine Herausforderung für uns darstellten, waren die Treffen mit Avidly von einem sehr netten Geist und freundlichen Ton geprägt, der zu einer großartigen Problemlösung führte. Wir sind sehr stolz darauf, HubSpot in unserer Organisation eingesetzt zu haben und werden unsere Zusammenarbeit mit Avidly gerne fortsetzen."

Sanne Anthonsen, Flexo Wash