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Einführung zum Thema Buyer Personas - was sie bedeuten und wie oft man sie aktualisieren sollte

3 mins read

Für eine modern agierende Marketingagentur sind das Verständnis und die Nutzung von Buyer Personas für die Entwicklung erfolgreicher Marketingstrategien unerlässlich. Aber was genau ist eigentlich eine Buyer Persona? Und wie oft sollten Sie sie aktualisieren?

Eine Buyer Persona ist so viel mehr als nur eine imaginäre Person. Sie hilft, unsere Marketingstrategien zu steuern und zu entwickeln, um sicherzustellen, dass sie die bestmöglichen Ergebnisse liefern. Ganz gleich, ob Sie von Grund auf neu beginnen oder Ihre aktuellen Personas aktualisieren möchten – dieser Blog ist für Sie!

 

 

Was ist eine Buyer Persona?

Sie wissen, wie wichtig es ist, die richtige Zielgruppe anzusprechen und Inhalte zu erstellen, die bei ihr Anklang finden. Dazu aber müssen Sie Ihre Kunden und deren Verhalten verstehen.

Eine der besten Möglichkeiten, dies zu erreichen, ist die Erstellung von Buyer Personas. Dabei handelt es sich um detaillierte Profile Ihrer idealen Kunden, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen über Ihre Marketingaktivitäten zu treffen. 

 

Wofür brauchen Sie eine Buyer Persona?

Durch die Erstellung von Buyer Personas erhalten Sie Einblicke in die Art und Weise, wie Menschen mit Ihrer Marke interagieren. Außerdem erkennen Sie, in welchen Bereichen Sie Ihre Marketingaktivitäten optimieren können.

Mithilfe von Buyer Personas können Sie Ihre Inhalte, Botschaften und Marketingaktivitäten auf bestimmte Kundensegmente zuschneiden – was die Konversionsrate deutlich erhöhen kann.

 

Wie sollte eine Buyer Persona konzipiert sein?

Sammeln Sie bei der Erstellung von Buyer Personas Daten aus bestehenden Kundenumfragen, Zielgruppen und Sales-Berichten, um die Profile zu erstellen.

Nach der Analyse dieser Daten sollten Sie in der Lage sein, wichtige Merkmale zu identifizieren, wie beispielsweise:

  • Altersgruppe
  • Die wichtigsten Ziele für die Nutzung des Produkts oder der Dienstleistung
  • Spezifische Pain Points 
  • Bevorzugte Kommunikationskanäle

Sobald Sie diese Merkmale identifiziert haben, erstellen Sie eine detaillierte Beschreibung für jede Persona, die Folgendes enthält:

  • Demografische Angaben wie Berufsbezeichnung und Verantwortlichkeiten
  • Psychografische Informationen wie etwa der Charaktertyp
  • Verhaltensmuster wie Online-Gewohnheiten oder Auslöser für Kaufentscheidungen

 

Wie Sie Buyer Personas nutzen

Anhand dieser detailliert angelegten Buyer Personas können Sie Marketingstrategien entwickeln, die auf jedes Zielgruppensegment abgestimmt sind. Die Profile lassen sich auch nutzen, um Entscheidungen über Preisstrategien oder angebotene Services zu treffen. So können Sie relevante Business-KPIs erzielen.

Wenn Sie wissen, wer wahrscheinlich konvertieren wird, können Sie die Konversionsraten insgesamt verbessern, indem Sie diejenigen ansprechen, die am ehesten auf ein bestimmtes Angebot reagieren. Marketing-Botschaften an die richtigen Personen, zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal sind ein entscheidendes Instrument zur Steigerung der Konversionsraten.

 

Sollte man eine Buyer Persona jemals verändern?

Eine der wichtigsten Maßnahmen für erfolgreiche Marketingkampagnen ist die jährliche Aktualisierung Ihrer Buyer Personas. Auf diese Weise erhalten Sie einen Einblick in etwaige Veränderungen Ihres Kundenstamms und können feststellen, ob Ihr Konzept modifiziert werden muss. So lässt sich die Konversionsrate erhöhen – was letztlich wiederum zu einer Steigerung des Umsatzes für Ihr Unternehmen führt.

Der technologische Fortschritt ist einer der wichtigsten Faktoren, die zu Veränderungen im Verbraucherverhalten beitragen. Nutzt Ihre Zielgruppe häufiger mobile Endgeräte? Sind Ihre potenziellen Kunden oft auf sozialen Medien unterwegs? Interessieren sie sich für neue Modetrends? Berücksichtigen Sie diese Fragen, wenn Sie Ihre Buyer Personas aktualisieren!

Wenn Sie Ihre Buyer Personas jährlich updaten, haben Sie Zugang zu wertvollen Informationen darüber, an wen Sie sich mit Ihren Marketingkampagnen wenden sollten. Dieses detaillierte Verständnis Ihrer Zielgruppe wird Ihnen helfen, Botschaften zu verfassen, die bei den Kunden auch wirklich zielgerichtet ankommen.

 

Consumer-Trends für 2023

Die COVID-19-Pandemie hat das Verbraucherverhalten grundlegend beeinflusst und die Art und Weise, wie Menschen einkaufen und mit Marken interagieren, nachhaltig verändert. Wenn Sie Ihre Buyer Personas aktualisieren, ist es wichtig, diese Entwicklungen zu verstehen, um Verbraucher gezielt anzusprechen und darüber den Umsatz zu steigern.

 

1. Verbraucher streben nach Zweckmäßigkeit und Kosteneffizienz

Vor der Pandemie konzentrierte sich das Konsumverhalten auf Komfort und Luxus. Die Verbraucher wollten schnell und einfach Zugang zu ihren Lieblingsprodukten und -dienstleistungen haben – vor allem, wenn sie bereit waren, viel Geld dafür auszugeben.

Doch seit der COVID-Krise hat sich das Verbraucherverhalten dramatisch verändert. Die Menschen achten bei ihren Einkäufen jetzt mehr auf Zweckmäßigkeit und niedrige Preise. Statt für hohen Komfort oder Luxusartikel mehr zu bezahlen, suchen sie lieber nach preiswerten Optionen, die ihre Bedürfnisse erfüllen, ohne den Geldbeutel zu sehr zu belasten.

 

2. Kunden verbringen mehr Zeit online

In den Zeiten vor der Pandemie bevorzugten es viele Käufer, vor Ort am PoS zu shoppen, um das Warenangebot live und direkt in Augenschein zu nehmen oder auszuprobieren. Mittlerweile kaufen viel mehr Menschen deutlich mehr online ein.

Da das Online-Shopping so beliebt ist wie nie zuvor, müssen die Unternehmen ihre Websites so optimieren, dass die Kunden das Gewünschte problemlos sowie möglichst bequem und schnell finden können. 

Es wird prognostiziert, dass die weltweiten Umsätze im E-Commerce bis 2025 rund 7,4 Billionen $ erreichen werden.

 

3. Vertrauenswürdige Marken werden priorisiert

Kundentreue wird in dieser neuen Ära des Konsumverhaltens immer wertvoller. Käufer suchen heute nach Marken, denen sie vertrauen und langfristig treu bleiben – nicht aber nach solchen, die nur kurzfristige Rabatte oder schrille Marketingkampagnen anbieten. 

Unternehmen müssen Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen, die auf Vertrauen basieren. Das gelingt in erster Linie durch hochwertige Services, Zuverlässigkeit, Transparenz und Initiativen zur Kundenbindung wie etwa Treueprogramme – im Wesentlichen die Essenz des Inbound Marketing. 

 

4. Zunehmende Wertschätzung umweltbewusster Marken

Eine der auffälligsten Entwicklungen besteht darin, dass die Verbraucher mehr und mehr dazu übergehen, Produkte von ökologisch agierenden Unternehmen zu kaufen. Die Nachfrage nach nachhaltigen Materialien und die Vorliebe für umweltfreundliche Verpackungen haben deutlich zugenommen.

Die Unternehmen haben auf diesen Trend reagiert, indem sie Produkte mit geringeren Umweltbelastungen entwickelt haben und nachhaltigere Materialien verwenden. Dieser Wandel macht es den Verbrauchern leichter, fundierte Entscheidungen über ihre Einkäufe zu treffen und Unternehmen zu unterstützen, die ihre Werte hinsichtlich der Umwelt teilen.

Mit Marketingkampagnen, die sich auf Nachhaltigkeit fokussieren, können Unternehmen ein breiteres Publikum erreichen und potenziellen Kunden signalisieren, dass ihnen der Schutz der Umwelt wichtig ist.

 

Alles auf einen Punkt bringen für mehr Conversions

Eindeutig definierte und aktuell gehaltene Buyer Personas sind ein wirksames Mittel, um auf dem heutigen Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Durch das Monitoring gesellschaftlicher Veränderungen und Trends innerhalb Ihrer Zielgruppe können Sie effektivere Botschaften kreieren und Kampagnen konzipieren, die speziell auf den Personenkreis Ihrer potenziellen Kunden zugeschnitten sind. Dies führt letztlich insgesamt zu höheren Absatzzahlen und zu einer gesteigerten Markenbekanntheit bei den Verbrauchern.

 

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