De data, der bruges i ROI-beregneren, falder i to kategorier:
HubSpot indsamler persondata fra kunder, når de indsender webformularer eller interagerer med vores hjemmesider, for eksempel abonnerer på en HubSpot-blog, tilmelder sig et webinar eller anmoder om kundesupport. HubSpot indsamler også personlige data, når kunder tilmelder sig en HubSpot-konto, opretter eller ændrer brugeroplysninger, indstiller præferencer eller giver andre relaterede oplysninger for at få adgang til eller bruge vores abonnementstjeneste.
Brugsdata omfatter målinger og oplysninger om kundernes brug og interaktion med abonnementstjenesten, f.eks. hvilke produktfunktioner de bruger mest, hvornår et objekt (f.eks. en billet) oprettes og lukkes, og hvor ofte visse funktioner (f.eks. workflows) udløses i deres konto.
For at sikre, at HubSpot opretholder fortroligheden af deres kunders data, bruger de anonymisering til at fjerne eller ændre personligt identificerbare oplysninger, så data ikke kan forbindes med nogen enkeltperson. HubSpot anvender tre standard anonymiseringsteknikker til data om kunderesultater: undertrykkelse af attributter, generalisering og aggregering.