Avidlys sommerskole i leadgenerering

Kapitler

Ring efter salgschefen

Du skulle næsten ringe til jeres salgschef, så I sammen kunne læse denne lektion i Avidlys leadgenereringsskole.

Fælles fodslag er nemlig afgørende for, om marketing og salg lykkes med opgaven med at skaffe kvalificerede leads og flere kunder.

Meeeen på den anden side er “Service Level Agreement” måske ikke et ord, der får jeres salgschef til at smide alt for at holde møde med dig.

Et kedeligt ord med stor effekt

For det er nemlig det, dagens lektion handler om.

Det er dog mere spændende, end det umiddelbart lyder. Og det er virkelig vigtigt.

Det handler om at binde marketing og salg sammen og sikre, at marketing kan levere de rigtige leads til salg, og at salg kan fodre marketing med den information, som er nødvendig for, at marketing kan lykkes.

Afstem forventningerne

En klassisk problemstilling er, at marketing føler, de leverer leads i stribevis, mens salg rynker på næsen og siger: “Dét der?! Det er da ikke et lead.”

Langt hen ad vejen handler det om forventningsafstemning og klare aftaler, og de aftaler skal ned på papir. Det stykke papir kalder vi en Service Level Agreement (SLA).

En SLA indeholder for eksempel:

Definitioner på de vigtigste målgrupper (de udvalgte personas).
Definition på, hvad et lead egentlig er - og det samme for marketing qualified lead og sales qualified lead.
Aftale om, hvad salg skal gøre med et nyt lead - for eksempel hvor hurtigt de skal tage kontakt.
Målsætninger. Hvad vil I måle på, og hvordan og hvornår vil I gøre det?

Bonuslæsning: Sådan forener du salg og marketing med en service level agreement

Praktisk opgave

Lav en SLA

Læs dette blogindlæg om, hvordan du arbejder med en SLA: Sådan forener du salg og marketing med en Service Level Agreement
Hent denne skabelon til en SLA med hjælpespørgsmål til hvert punkt.
Book et møde med salg, hvor I sammen kan gå skabelonen igennem. Her kan I udfylde det, I allerede er enige om, og derudover kortlægge, hvilke områder I har brug for at diskutere yderligere.

Hvis salg ellers vil spille med (og hvorfor skulle de dog ikke det?), så vil du relativt hurtigt kunne få et godt skelet til SLA på plads.

Værdien opstår dog først for alvor, når SLA’en bliver brugt som omdrejningspunkt ved månedlige møder mellem marketing og salg, hvor I følger op på målsætninger og løbende optimerer processer og definitioner i takt med de erfaringer, I gør jer.

God fornøjelse med det - det vil være indsatsen værd, lover vi.

Lektion 1: Det vigtigste blogindlæg

Lektion 2: Konvertér leads til trafik

Lektion 3: Varm op under dine leads

Sommerskole i leadgenerering - lektion 4

Få salg til at tage godt imod dine leads

Ring efter salgschefen

Et kedeligt ord med stor effekt

Afstem forventningerne

Praktisk opgave

Lav en SLA

Sommerskole i leadgenerering - lektion 4

Få salg til at tage godt imod dine leads

Ring efter salgschefen

Et kedeligt ord med stor effekt

Afstem forventningerne

Praktisk opgave

Lav en SLA

Your current browser is not supported